"Ik zie het als een puzzel die ik in elkaar moet zetten om een goed beeld te krijgen van wat er aan de hand is."

MONIQUE: Met Monique van de Dokterswacht. Wat kan ik voor u doen?

Een triagist is een doktersassistente met een extra opleiding.

Die krijgt u aan de telefoon als de huisarts niet aanwezig is dus dat is na vijf uur, in de weekenden en tijdens feestdagen.

DANIELLE: Het eerste wat we vragen, is hoe het gaat met de mensen of ze geen last hebben van de ademhaling.

Eigenlijk de acute zaken, dat die goed functioneren.

MONIQUE: U bent niet benauwd, heeft geen pijn op de borst of andere klachten die ik moet weten?

En de triagist gaat samen met u kijken welke hulp er nodig is welke hulp er ingezet moet worden.

Wat zou u graag willen van ons? Wat kan ik voor u betekenen?

DANIELLE: Dat kan advies zijn, het kan leiden tot een consult of een visite, en soms zelfs dat we de meldkamer bellen om een ambulance te sturen.

Heeft u ook iets om rustig te worden? Iets van oxazepam, bijvoorbeeld?

En daarvoor heb je heel veel vragen nodig. Je moet het zien als een soort van puzzel.

Zo zie ik het zelf altijd. Een puzzel die ik in elkaar moet zetten om een goed beeld te krijgen van wat hier aan de hand is zodat ik de juiste zorg in kan zetten.

U heeft echt een burn-out? Ja. Daar bent u ook voor in behandeling?

DANIELLE: Wat mij gelukkig maakt in m'n werk als wij mensen goed geholpen hebben en soms ook in nare situaties of in panieksituaties, medisch gezien.

Ik maak me wel zorgen, want u zit nu alleen in de auto en u bent eigenlijk in paniek.

Iedereen heeft lastige telefoontjes en we kunnen dan op elkaar terugvallen.

En dat is heel erg fijn.

Nou, mevrouw. Heel veel sterkte. Ja. Graag gedaan, hoor.

(Beeldtekst: Ik zorg. Werk waar je trots op kunt zijn. www.ontdekdezorg.nl.)

MUZIEK DIE WEGEBT<>